Chętnie odpowiemy na Twoje pytania
FAQ
Co prawda nie wszystko można wyjaśnić z góry, ale na pewno istnieją kwestie, które interesują wielu naszych klientów – dlatego zamieściliśmy poniżej najważniejsze pytania i odpowiedzi. Jeśli jednak masz pytanie, na które nie możesz znaleźć tutaj odpowiedzi, zapraszamy do kontaktu z nami.
Mamy dla Ciebie „beztroski pakiet”, niezależnie od tego, czy chodzi o likwidację szkód z ubezpieczenia AC czy OC. Zajmujemy się całym procesem, od sporządzenia protokołu powypadkowego po wykonanie naprawy. Oddajesz nam swój pojazd, a samochód zastępczy czeka już na Ciebie w naszej siedzibie (jeśli usługa jest zawarta w umowie ramowej). W określonych przypadkach (patrz umowa ramowa) oferujemy również usługę odbioru i dostawy. Jedyne, co musisz zrobić później, to podpisać kilka dokumentów i zapłacić udział własny gotówką lub kartą EC.
Chętnie odholujemy lub zabezpieczymy Twój samochód. W niektórych przypadkach koszty pokrywane są również przez Twoją firmę ubezpieczeniową lub partnera leasingowego. Chętnie Ci doradzimy podczas osobistej rozmowy.
Zajrzyj na stronę Partnerzy lub skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby wyjaśnić tę kwestię.
Otrzymasz od nas samochód zastępczy, jeśli przewiduje to umowa ramowa Twojego towarzystwa ubezpieczeniowego. Można to sprawdzić w zawartej umowie. Możemy to również zrobić za Ciebie; potrzebujemy do tego tylko numeru szkody lub numeru polisy ubezpieczeniowej. Z reguły jest to pojazd kategorii A. Jeśli życzysz sobie podniesienia standardu, z przyjemnością zaoferujemy Ci auto wyższej kategorii.
Pojazd zastępczy kategorii A, taki jak VW up, Toyota Aigo, Ford Ka lub Renault Twingo, zwykle kosztuje 25 euro (bez VAT) za dzień. Przed zwrotem samochodu należy jedynie zatankować do pełna i okazać paragon. (Opłaty za pojazdy wynajmowane od zewnętrznych firm wynajmujących samochody są naliczane zgodnie z warunkami firmy wynajmującej samochody, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej na piśmie). Jeśli potrzebujesz większego samochodu, zapytaj o nasze specjalne stawki.
Obecnie posiadamy Audi A4, VW Arteon, Citroen C3, Audi Q2, Seat Arona, Citroen C4, Seat Cupra, VW Passat, Audi A3. Posiadamy zarówno pojazdy z manualną, jak i automatyczną skrzynią biegów. Wszystkie samochody są pojazdami benzynowymi (super bezołowiowymi) i zawierają wbudowaną nawigację satelitarną, w niektórych przypadkach wraz z pakietem biznesowym.
Możesz korzystać z samochodu zastępczego przez cały czas trwania naprawy. Warunkiem jest odpowiedni zapis w Twojej umowie ramowej lub wcześniejsze uzgodnienie tego z nami. Oczywiście członkowie Twojej rodziny mogą również kierować samochodem zastępczym, jeśli jest to pojazd z naszej własnej floty. W przypadku pojazdów wynajmowanych od firm zewnętrznych obowiązują warunki danej wypożyczalni.
Jeśli pojazd pochodzi z naszej floty, w przypadku szkody należy liczyć się z udziałem własnym w wysokości 1000,00 euro brutto (chyba że wcześniej uzgodniono i zapisano inaczej). Resztę pokrywa nasze ubezpieczenie AC pojazdów mechanicznych.
Jeśli spowodowałeś szkodę u osób trzecich, pokrywa ją nasze ubezpieczenie OC, a Twój udział własny wynosi 1000,00 euro brutto.
W przypadku wypożyczonego pojazdu obowiązują warunki danej wypożyczalni. Można sprawdzić je w umowie.
Po użyciu zawsze zatankuj samochód do pełna. Jeśli samochód jest nieco zabrudzony po normalnym użytkowaniu, nie musisz go czyścić. Jeśli jednak odbyłeś „wycieczkę po polach i lasach”, prosimy o umycie samochodu w myjni i odkurzenie jego wnętrza. Dziękujemy bardzo.
Jakość i przejrzystość są ważnymi filarami naszej pracy. Dlatego możemy Ci zagwarantować, że jako certyfikowany warsztat Dekra i członek stowarzyszenia Eurogarant stosujemy zawsze oryginalne części, niezależnie od marki pojazdu.
Używamy wyłącznie farb wysokiej jakości firmy Glasurit, które są świeżo mieszane na naszym nowoczesnym stanowisku mieszającym według zapotrzebowania.
Mamy dostęp do bazy danych, w której zapisany jest kod koloru dla wszystkich pojazdów różnych producentów. Na podstawie tego kodu możemy mieszać kolory. Wcześniej za pomocą analizatora koloru „Ratio Scan” firmy Glasurit lub analizatora koloru „Genius” firmy Standox ustalamy oryginalny kolor na różnych częściach pojazdu, aby uzyskać jednolity efekt końcowy.
Z reguły kosztorys kosztuje 47,01 euro brutto. Jeśli jesteś klientem towarzystwa ubezpieczeniowego lub partnera leasingowego, z którym zawarliśmy umowę ramową, sporządzenie kosztorysu jest bezpłatne. Skontaktuj się z nami bezpośrednio – zawsze służymy radą i pomocą.
Zazwyczaj handlujemy to w ten sposób, że zostawiasz nam swój pojazd na jeden dzień. Przyprowadzasz swój pojazd do nas rano między 8:00 a 9:00, a my naprawiamy go najpóźniej do 16:30. Długi czas oczekiwania wynika z faktu, że konieczne jest wykonanie kilku kroków, aby zamontować nową szybę. Ponadto klej do szyb potrzebuje czasu, aby całkowicie stwardniał.
